Ajankohtaista

Muutos on myös mahdollisuus

Tällä viikolla paneudutaan laskutukseen ja muihin asiakkaiden tarpeisiin. Lisäksi muistutetaan Metkosta.

Kesän uutiskirjeissä olemme puhuneet meille tärkeimmistä asioista ja ennen kaikkea asiakaskeskeisyydestä. Pääset lukemaan niitä täältä. Meille onkin tärkeää, että teille asiakkaina ForestKIT-palvelun käyttö ja kaikki siihen liittyvä on mahdollisimman vaivatonta. Ennen kuin pääsemme kertomaan uusista ratkaisuistamme ForestKIT-palvelun jatkon suhteen, haluamme helpottaa osaltamme muutostilannetta.

Viime viikon asiakasviestissämme kerroimme, että siirrämme loppuvuoden sovellusvuokrien laskutukset elokuulta lokakuulle. Toivomme, että tämä tuo joustoa haastavaan tilanteeseen. Käymme myös parhaillaan läpi muita keinoja, joilla voimme tukea asiakkaitamme mahdollisimman hyvin, normaalin asiakaspalvelun lisäksi. Näistä keskeisin ja eniten huolta aiheuttava asia on aineistosiirrot, joista kerromme ensi viikolla lisää.

Olemme itse kääntäneet katseemme tulevaisuuteen ja koemme, että kohtaamamme muutos avaa myös uusia mahdollisuuksia. Meille tapiolaisille on vuosien saatossa kertynyt kokemusta ja näkemystä niistä tarpeista, joita asiakkaillamme on metsätietojärjestelmään liittyen. Uusi tilanne luo meille mahdollisuuden toteuttaa myös sellaisia ominaisuuksia, joita nykyiseen järjestelmään ei ole pystytty tuomaan. Tapiolla tehdään jatkuvasti yhteistyötä lähes kaikkien metsäalan toimijoiden kanssa, mikä vahvistaa osaamistamme ja pitää meidät kehityksessä mukana. Metsätietojärjestelmän peruspilareista eli metsäsuunnittelusta ja siihen liittyvistä laskennoista meillä on paljon kokemusta ja tietämystä. Näihin liittyen on juuri valmistunut Metsäsuunnittelun laskennan periaatteet -oppikirja, johon voi tutustua tarkemmin täältä.

FinnMETKO 2020 -tapahtuma järjestetään tänäkin vuonna ja haluaisimme nähdä mahdollisimman monet teistä siellä. Ilmoittautumisia on tullut jo todella paljon ja liput on laitettu tällä viikolla postiin. Jos et ole vielä ilmoittautunut ja tarvitset lipun messuille, laita meille käytöntukeen viestiä heti, niin järjestämme sinulle lipun Metko-näyttelyyn! Lähempänä tapahtumaa tiedotamme vielä sähköpostilla muun muassa paikalle saapumisesta, pysäköinnistä, osastostamme ja turvallisuudesta.

Ymmärrämme, että ForestKIT-palvelun tilanne on tällä hetkellä haastava asiakkaille. Palvelu jatkuu kuitenkin normaalisti vuoden loppuun asti ja teemme töitä sen eteen, että meillä on entistä parempi metsätietojärjestelmä vuodenvaihteen jälkeen. Kerromme tästä mahdollisimman pian lisää.

Aurinkoista loppuviikkoa ja muistattehan, että kaikissa tilanteissa meidät tavoittaa numerosta +358 50 434 9540 tai sähköpostitse forestkitsupport@tapio.fi.

Terveisin, ​
ForestKIT-tiimi Anssi, Heidi, Juho, Mikko N. ja Mikko L.

***

TAPIO ForestKIT nyhetsbrev: Förändring är också en möjlighet

Denna vecka fokuserar vi på fakturering och kundernas behov. Vi påminner er också om FinnMETKO 2020 -händelse.

I våra förra nyhetsbreven har vi berättat om de viktigaste sakerna för oss och framför allt kundorientering (du kan läsa mera om dessa här). Det är viktigt för oss att användning och allt som hör samman med ForestKIT är så enkelt och bekväm för er, kunder. Innan vi kan berätta om våra nya lösningar för fortsättningen av ForesKIT-tjänsten, vill vi underlätta förändringssituationen.

I vårt kundmeddelande förra veckan berättade vi att ForestKIT-fakturerinngarna ska flyttas från augusti till oktober. Vi hoppas att detta kommer att medföra flexibiltet i en utmanande situation. Vi söker också för andra sätt att stödja våra kunder så bra som möjligt, förutom normal användarstöd, förstås.

Själv ser vi mot framtiden och vi anser att den förändring vi står inför också öppnar nya möjligheter. Genom åren har vi i Tapio samlat erfarenhet och åsikt i de behov våra kunder har för skogsinformationssystemet. Den nya situationen skapar också en möjlighet för oss att implementera funktioner som det nuvarande systemet inte har kunnat ta med. Tapio samarbetar kontinuerligt med nästan alla operatörer i skogsbransch, vilket stärker vår expertis och håller oss delaktiga i utvecklingen. När det gäller grund i skogsinformationssystemet, nämligen skogsplaneringen och beräkningar, har vi stor erfarenhet och kunskap. I samband med dessa har en lärobok, ”Principerna i skogsplaneringen och beräkningar”, blivit färdig. Du kan kolla på den nya lärobook här.

FinnMETKO 2020 -händelse organiseras i år och vi vill se så många av er där som möjligt. Vi har redan fått många anmälningar och biljetterna har skickats ut denna vecka. Om du inte har anmält dig än och behöver biljetten, skicka oss ett meddelande till vår andvändarstöd, så skaffar vi dig biljetten. Närmare händelsen, kommer vi att informera er om ankomster, parkering, vår avdelning och säkerhet via e-post.

Vi föstår att situationen med ForesKIT-tjänsten för tillfället är utmanande för våra kunder. Tjänsten kommer att fortsätta ännu som vanligt fram till slutet av året och vi kommer att arbeta intensivt för att erbjuda ännu bättre systemet för hanering av skogsdata efter årsskiftet. Vi berättar mer om detta så snart som möjligt!

Ha en trevlig vecka och kom ihåg att i alla situationer ni kan vända er till vårt TAPIO ForestKIT- användarstöd med alla tänkbara frågor. Du når tjänsten per telefon på numret +358 50 434 9540 eller per e-post forestkitsupport@tapio.fi.

Med vänliga hälsningar,

Tapio ForestKIT team
Anssi, Heidi, Juho, Mikko N. och Mikko L.